6 astuces pour maîtriser les commissions que vous payez aux OTAs
Le montant des commissions payées par les hôteliers indépendants est un des grands sujets de débat depuis plusieurs années. Cette controverse reste toujours d’actualité car personne n’a jamais pu...
View ArticleLes bases d’un bon site internet
Des centaines d’agences Web, d’indépendants ou de services en ligne vous proposent de prendre en charge la création de votre site Web. Certains sont plus compétents que d’autres. Vous devez cependant...
View Article5 moyens de perdre des réservations en direct
Tous les coaches, consultants, agences Web, indépendants et autres fournisseurs hôteliers passent leurs temps à vous dire de payer, payer et payer encore… La vie n’est pas si facile pour l’hôtelier...
View ArticleVotre Channel Manager influence-t-il votre marketing direct ?
Votre Channel Manager est l’un des outils les plus clés lorsque l’on parle de marketing direct. Un mauvais Channel Manager peut être la “petite” pièce manquante à votre stratégie marketing si parfaite....
View ArticleComment faire une campagne d’Adwords hôtelière très performante ?
Après un très long débat avec un hôtelier sur l’importance des Adwords pour contrer le BrandJacking, je me suis dit qu’il était temps d’écrire un article sur la meilleure façon de gérer vos campagnes...
View ArticleLes metasearch rapporte-t-il réellement de l’argent à votre hôtel ?
Vous entendez régulièrement parler de Metasearch, l’un des grands mots et sujets actuels sur lesquels reviennent sans cesse les Agences Web. La première question à se poser est : devriez-vous en faire...
View ArticleLes 15 fournisseurs incontournables du marketing hôtelier
Dans le passé, il m’est arrivé de TRÈS (trop !) nombreuses fois de rencontrer des hôteliers blasés par le Web. Dans 90% des cas, il s’est avéré qu’ils avaient été “trahis” par un ancien fournisseur...
View ArticleOù référencer votre hôtel en 2016 ?
La plupart des articles que j’ai écrits et publiés répétaient souvent ce leitmotiv : « Comment augmenter vos réservations en direct au détriment des OTA ? ». Il est évident que j’étais et suis toujours...
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Quelle stratégie Web préférer pour un groupe d’hôtels ?
Il est capital de maintenir une bonne stratégie marketing sur le Web lorsqu’on est un hôtel indépendant. (Vous pouvez consulter les nombreux articles publiés à ce sujet sur ce blog). Mais quelle...
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Comment fidéliser en direct les clients de votre hôtel ?
Parlons de ce vieux rêve hôtelier : fidéliser en direct ses clients et se défaire du joug des OTA. Est-ce un but réellement atteignable ou une simple utopie ? À l’heure actuelle, il est difficile de...
View ArticleLes 7 points clefs d’une bonne photo hôtelière par un professionnel du métier
Il y a un lien direct de cause à effet entre de bonnes photos et la quantité de réservations faite sur votre site officiel. L’importance de la photo pour vendre son hôtel sur Internet n’est plus à...
View ArticleTop 8 des sources d’insatisfaction et de satisfaction client dans un hôtel
Le monde de l’hôtellerie et ses systèmes de communication évoluent de plus en plus. Il devient très difficile de contourner les tendances ou les nouveaux dispositifs. Avec ses progrès récents,...
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Wi-Fi et expérience client dans votre hôtel
Quel facteur fait de votre connexion Wi-Fi un outil agréable ou pas ? Est-ce seulement une histoire de vitesse de connexion ? Notre article sur les différents points d’insatisfaction et de...
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Moteur de réservation : les bonnes pratiques
Vous avez deux sites internet officiels pour votre hôtel : Votre site internet et votre moteur de réservation. Une première constatation doublée d’une erreur fréquente est à déplorer : le moteur de...
View Article4 outils gratuits pour améliorer le trafic sur votre site Web
Il existe des centaines de milliers d’outils sur le Web pour analyser tous les critères possibles et imaginables. Mais 1) tous ne sont pas immanquablement bons et 2) certains sont effectivement...
View ArticleQue se cache-t-il dans la tête de vos clients ?
Voici une question qui revient très régulièrement : quelles sont les véritables attentes de vos clients ? Si nous pouvions lire dans leurs pensées, que diable y trouverions-nous ? Question corollaire...
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Quelles sont les principales sources d’annulation dans votre Hôtel ?
Récemment, un ami m’a fait part d’analyses très intéressantes qu’il avait faites sur les taux d’annulation et leur rapport sur la baisse du prix moyen de certains hôtels. Trouvant ses observations...
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Une Analyse des 10 Meilleurs Hôtels du Monde
Il y a bien longtemps, lors de mon adolescence, j’ai appris à jouer de différents instruments de musique. À cette époque, l’un de mes professeurs m’a parlé d’une technique utilisée par de nombreux...
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Quel est le futur de la relation client-hôtel ?
Nous entendons de plus en plus parler de “relation-client”, “suivi du parcours client”, “big data”, “CRM”, etc. Mais que signifient tous ces concepts et quelle direction prendre ? L’hôtelier...
View Article20 faits pertinents au sujet du service client
Récemment, j’ai lu une étude intéressante concernant l’impact d’une bonne gestion clients sur l’entreprise. Après quelques petites recherches, j’ai découvert sa source : un article recensant 75 faits...
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